Willkommen im #TEAMDU!

Kann ich bei SuperFit ein Probetraining machen?
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Du kannst ohne Voranmeldung vorbeikommen und für 19,90 Euro eine Tageskarte kaufen.
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Wird am gleichen Tag eine Mitgliedschaft abgeschlossen, werden die 19,90 Euro mit dem Beitrag verrechnet.

Voraussetzungen:

1. 18 Jahre alt
2. bringe deinen Reisepass oder Personalausweis (kein Führerschein) und deine Girocard mit
3. Handtuch, Sportkleidung und Wechselschuhe dabei Eine Tageskarte kann nur in den folgenden Zeiten erworben und für einen einmaligen Zugang genutzt werden.
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Mo – Fr 08:00 – 22:00 Uhr
Sa – So 09:00 – 21:00 Uhr
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Zu Feiertagen ggf. eine gesonderte Regelung.

‍Was muss ich zum Vertragsabschluss alles mitbringen?

Einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass mit einer Meldebescheinigung. Wenn wir die Beiträge von deinem Konto abbuchen sollen, benötigen wir auch deine Girocard zum Abgleich.

Die Meldebescheinigung darf auch nachgereicht werden. Sie muss bis zum nächsten Besuch im Studio vorgelegt werden – vorher darfst du nicht trainieren! Liegt keine Meldebescheinigung vor, bedarf es bei einer ExpressFit-Mitgliedschaft eine gültige Aufenthaltsgenehmigung von mindestens noch 6 Monaten und einer Smart- oder StandardFit Mitgliedschaft eine gültige Aufenthaltsgenehmigung von mindestens 12 Monaten.

‍Ab wann darf man bei Euch Mitglied werden?
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Für eine Mitgliedschaft musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

‍Kann ich, in Anwesenheit meiner Eltern oder mit deren Einverständniserklärung, auch schon früher Mitglied werden?
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Nein. Eine Mitgliedschaft ist bei uns grundsätzlich erst ab 18 Jahren möglich.

‍Besteht ein Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage?
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Nein, da es sich nicht um ein Haustürgeschäft handelt.
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‍Welche Vertragsvarianten gibt es bei SuperFit?
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Wir bieten folgende Laufzeiten an:

1. SmartFit (12+ Monate) mit einem Monatsbeitrag von 16,90 Euro*
2. StandardFit (12+ Monate) mit einem Monatsbeitrag von 26,90 Euro*
3. ExpressFit (1+ Monate) mit einem Monatsbeitrag von 36,90 Euro

‍Kann ich auf eine andere Vertragsart wechseln?

Du kannst auf eine SmartFit und auf eine StandardFit Mitgliedschaft jederzeit zum nächsten Ersten eines Monats wechseln. In diesem Fall wird dein aktueller Vertrag beendet und ein neuer Vertrag mit neu vereinbarten Konditionen und neuer Laufzeit abgeschlossen. Der Wechsel auf eine 1-monatige Mitgliedschaft ist nur nach dem Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit möglich. Für die Umschreibung auf eine andere Mitgliedschaft innerhalb der Vertragslaufzeit fällt eine einmalige gebühr in Höhe von 9,90 Euro an. Der neue Vertrag greift zum nächsten ersten Werktag eines Monats.

Die Vertragsänderungen kannst du in den Servicezeiten in unseren SuperFit Studios veranlassen.

‍Kann man einen Vertrag abschließen, wenn man nur vorübergehend in Berlin ist?
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Für einen einmaligen Zutritt besteht die Möglichkeit, sich für 19,90 Euro eine Tageskarte zu kaufen. Für eine mehrmalige Nutzung unserer Studios bieten wir eine Monatskarte an. Diese Karte kostet 56,90 Euro und gilt einen Monat ab Erwerb der Karte. Bei diesem Angebot ist weder eine Meldebescheinigung noch eine Kündigung erforderlich. Die 56,90 Euro sind mit Girocard im Studio zu bezahlen.

‍Ist eine Vertragsübernahme möglich?

Nein. Unsere Mitgliedschaften sind immer personengebunden. Eine Übernahme ist nicht möglich.

‍Kann ich Mitglied werden, wenn ich schon einmal bei euch angemeldet war?

Ja. Wenn du deine alte Karte noch hast und zur Neuanmeldung mitbringst, zahlst du nur eine reduzierte Servicegebühr von 9,90 Euro.

‍Kann man einen Vertrag auch vordatieren?

Ja. Du kannst dich bei uns bis zu 6 Monate vor deinem Trainingsstart anmelden.

*Zzgl. 2x jährlich je 19,90 Euro Servicepauschale in der Erstlaufzeit. Wird der Vertrag nach der Erstlaufzeit nicht gekündigt erhöht sich der Beitrag automatisch auf unsere monatlich kündbaren Konditionen.

Euch entsteht durch die behördlich angeordnete Schließzeit kein Nachteil, da ihr selbst entscheiden könnt, was mit euren gezahlten Beiträgen passiert.

Für den Monat November 2020 könnt ihr unter anderem zwischen den zwei folgenden Möglichkeiten wählen:

1. Ihr belässt eure Beitragszahlung wie bisher und unterstützt damit, dass euer Lieblingsstudio die Krise übersteht.

2. Ihr erhaltet eine SuperFit-Monatskarte (Warenwert 56,90 €), die ihr für euch selbst oder eure Liebsten einlösen könnt. Die Monatskarte erhaltet ihr dann per Mail oder findet ihr in eurem Member Area Account unter dem Punkt “Gutscheine”. Die Laufzeit der Monatskarte beträgt einen Monat – der Gutschein kann ab sofort bis zum 31.12.2024 eingelöst werden. Die Monatskarte kann nicht als Geldwert ausgezahlt, mit einer aktiven Mitgliedschaft verrechnet oder zeitlich gesplittet werden. Eine Übertragung der Monatskarte an ein Nichtmitglied ist möglich. Die Monatskarte kann während der Servicezeiten direkt in einem unserer Studios eingelöst werden. Für die Einlösung ist die Monatskarte über Smartphone oder ausgedruckt in Papierform sowie ein Personalausweis/Reisepass erforderlich.

Ab dem Monat Dezember 2020 bis Mai 2021 gibt es neben der Option der SuperFit-Monatskarte eine weitere dritte Auswahlmöglichkeit:

3. Ihr wählt die Verlängerung um einen Monat. Dadurch verlängert sich der Vertrag unmittelbar nach eurer aktuellen Vertragslaufzeit automatisch und kostenfrei um die trainingsfreie Zeit. Erst danach beginnt eure neue Vertragslaufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es gibt also eine pandemiebedingte Verschiebung des Leistungszeitraumes. Mehrkosten entstehen euch dadurch nicht.

Loggt euch dazu in euren SuperFit Member Area Account ein. Klickt auf den Button „Info Beitrag [jeweiliger Monat]“ und wählt selbst.

Wir bedanken uns für euren Support, euer Verständnis und euren unglaublichen Zusammenhalt in dieser schwierigen Zeit!

Wir können kaum in Worte fassen, wie sehr wir uns freuen, dass die Maßnahmen es uns ermöglichen, dass wir uns nun in unseren Studios wiedersehen und dort gemeinsam trainieren können.

Bis dahin, bleibt gesund und stark.

Euer SuperFit Team
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You will not be disadvantaged by the officially ordered closing time, because you can decide for yourself what will happen with your paid contributions.

For the month of November 2020, you can choose between the following two options:

1. You keep paying your fees as usual and thus support your favorite studio in surviving the crisis. You receive a voucher for a monthly pass (€56.90), which you can redeem for yourself or your loved ones.

2. You will receive the monthly pass by E-mail or you can find it in your Member Area Account under “Vouchers”. The monthly pass is valid for one month the voucher can be redeemed as soon as the studios reopen until December 25th of 2025. The monthly pass ends automatically after one month from the day of redemption, for example: redeemed on 3rd of December, last training day 2nd of January. The timeframe for the redemption of the monthly pass must be used contiguously, meaning you can not split the month into days, but rather will need to redeem this for one entire month at a time. The monthly pass cannot be paid out as a cash value, charged to an active membership or split temporally. It is possible to transfer the monthly pass to a non-member. The monthly pass can be redeemed directly in one of our studios during service hours. For redemption, the monthly pass is required via smartphone or in printed form and an identity card/passport.

From the month of December 2020 to May 2021, there will be another third selection option:

3. You choose the extension for one month. This means that the contract will be extended automatically and free of charge by the training-free period immediately after your current contract term. Only after that, your new contract period starts without the need for cancellation. So there is a pandemic postponement of the service period. You will not incur any additional costs.

Log in to your SuperFit Member Area account. Click on the button “Info contribution [according month]” and choose your favorite option.

We would like to thank you for your support, your understanding and your incredible team spirit during this difficult time! We are very happy that the measures have made it possible for us to meet again in our studios and train together there.

Until then, stay healthy and stay strong.

Your SuperFit Team

Aktuell bieten wir Dir eine Möglichkeit an, online mit uns zu trainieren:

Unsere Home Workout Videos in unserer Member Area: Mit diesen kannst Du wann und wie oft Du möchtest trainieren. Es gibt verschiedenste Workouts – von Rückentraining, über HIIT, zu Stretching über Partner-Workouts, TRX-Training bis hin zu Dancing Kursen und vielem mehr. Klicke Dich dazu einfach in unsere Video Area und scrolle euch durch unsere Auswahl.

Mail: member@superfit.club

‍Telefon: (Montags – Freitags zwischen 10-11 Uhr und 15-16 Uhr): 030 688381768

Wann wird der Beitrag abgebucht?
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Die Beiträge sind im Voraus fällig. Wir buchen den Beitrag des jeweiligen Monats bis zum 3. Werktag des Monats ab (Abweichungen bzw. Verzögerungen sind abhängig von deiner Bank). Stelle also sicher, dass du am 01. des Monats genügend Geld auf dem Konto hast.

‍Wie setzt sich der Betrag bei der ersten Abbuchung nach Vertragsstart zusammen?
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Der erste Betrag, der von deinem Konto abgebucht wird, setzt sich wie folgt zusammen:anteiliger Beitrag des Monats, in dem die Mitgliedschaft abgeschlossen wurdeMonatsbeitrag des ersten vollen Monats (Mitgliedsbeitrag des aktuellen Monats)+ Servicegebühr von 29,90 Euro / 9,90 Euro (Altmitglied).

‍Was passiert, wenn nicht abgebucht werden kann?
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Im Falle eines Bankrücklaufes entstehen zusätzliche Kosten (Bankrücklauf- und Bearbeitungsgebühren). Wir stellen die Lastschrift ein bis alle Forderungen beglichen sind. Offene Forderungen können mit Girocard im Studio beglichen oder überwiesen werden.

‍Kann ein individueller Abbuchungstermin festgelegt werden?
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Nein. Die Abbuchung erfolgt bei allen Mitgliedern zum gleichen Zeitpunkt.

‍Wie ändere ich meine Bankverbindung?
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Entweder du änderst deine Daten direkt in deinem Account in der MembeArea oder im Studio zu den Servicezeiten oder du schickst uns deine neuen Daten schriftlich und in unterschriebener Form per Email, per Fax oder per Post.

‍Bankverbindung:
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East Bank Club
Konto: 734 734 0019
BLZ: 100 900 00
IBAN: DE43 1009 0000 7347 3400 19
‍BIC: BEVODEBB

‍Was passiert mit meinen Beiträgen während der pandemiebedingten Schließzeit?
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Alle Infos dazu findest du hier.

Wann und wie kann ich kündigen?
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Die Kündigung muss schriftlich vom Vertragspartner erfolgen (per Post, per Fax, eingescannt per Email). Bei einer SmartFit und einer StandardFit Mitgliedschaft beträgt die Frist einen Monat vor dem Ende der jeweilige ersten Laufzeit. Bei Ausbleiben einer Kündigung, verlängert sich die Mitgliedschaft in beiden Fällen auf eine unbestimmte Zeit für 33,90 Euro pro Monat. Bei einer ExpressFit Mitgliedschaft besteht die vertraglich festgehaltene Kündigungsfrist von vier Wochen. Bei Nichteinhalten der Frist verlängert sich die Mitgliedschaft um einen Monat.

‍Wie erfahre ich, wann ich kündigen muss?
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Auf deinem Vertrag ist der Abobeginn ersichtlich. Du kannst dich aber auch jederzeit schriftlich an unsere Mitgliederverwaltung wenden.
Telefon: 030/688 38 17 68 (Montag – Freitag von 12:00-17.00 Uhr). Mehr erfährst du in deinem Account in unserer Memberarea.
E-Mail: member@superfit.club
Post: EAST BANK CLUB the fitness factory GmbH, Postfach 410108, 12111 Berlin

‍Wie kann ich außerordentlich kündigen?
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Eine außerordentliche Kündigung ist nur in besonderen Fällen möglich. Bitte wende dich an unsere Mitgliederverwaltung.

‍Besteht die Möglichkeit meinen Vertrag auszusetzen?
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Beitragspausen sind vertraglich nicht geregelt und werden nur aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht unter bestimmten Voraussetzungen gewährt. Eine Aussetzung ist erst ab einem Zeitraum von mindestens 3 zusammenhängenden, nicht rückwirkenden, Monaten möglich. Wir benötigen ein offizielles Schreiben von deiner arbeitgebenden Instanz/deiner Universität nebst Flugtickets oder einer ärztlichen Fachperson aus dem der genaue Zeitraum hervorgeht sowie einen von dir unterschriebenen, formlosen Antrag auf Aussetzung. Bitte sende deine Dokumente zur Prüfung an member@superfit.club.

‍Kann ich aufgrund meiner Schwangerschaft / Risikoschwangerschaft für eine gewisse Zeit pausieren?
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Wir benötigen eine Kopie des Mutterpasses oder ein ärztliches Attest, mit dem genauen Entbindungstermin sowie einen schriftlichen und unterschriebenen Antrag auf Aussetzung. Der Vertrag muss bis dato ungekündigt sein, da er um die ausgesetzte Zeit verlängert wird. Die Aussetzung wird ab dem 01. des Folgemonats bis zu sechs Monaten nach der Entbindung gewährt.

‍Muss ich meine Mitgliedskarte nach Vertragskündigung wieder abgeben?
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Nein. Die Karte oder das Armband ist dein Eigentum. Du kannst im Falle einer Neuanmeldung auch deine alte Karte/dein Armband mitbringen und sparst damit etwas bei der Servicegebühr.

Unsere Studios & Parkhäuser:

Tegel: Wir befinden uns in den Hallen am Borsigturm 2 in 13507 Berlin im  4. OG. Das Center ist durchgängig für euch geöffnet und der Zugang des Parkhauses befindet sich am Borsigturm 2. Du kannst auf jeder Etage bis zu 3 h kostenlos parken.

‍Friedrichshain: Wir befinden uns  in der Frankfurter Allee 111 in 10247 Berlin im Ring Center 1 im 3. OG. Unser Nachtzugang befindet sich ebenfalls in der Frankfurter Allee 111. Du kannst im Parkhaus des Ring Centers bis zu 3 h kostenlos parken maximal bis 22:00 Uhr.

‍Europa-Center: Wir befinden uns in der Tauentzienstraße 9-12 in 10789 Berlin. Alle Zugänge des Centers und Parkhauses haben 24 h geöffnet. Du kannst bis zu 3 h kostenlos parken. Das Parkhaus erreichst du über die Nürnberger Straße (Einfahrt Contiparkhaus Europe Center).

‍Charlottenburg: Wir befinden uns in der Wilmersdorfer Straße 54, 10627 Berlin. Unser Nachtzugang ist zugleich auch der Haupteingang. Wir haben kein kostenloses Parken.

‍Neukölln: Wir befinden uns in der Karl-Marx-Straße 66, 12043 Berlin. Unser Nachtzugang befindet sich ebenfalls in der Karl-Marx-Straße, ca. 80m rechts vom Haupteingang entfernt. Du erreichst uns über die zwei rechten Fahrstühle im Center, diese halten in der Ebene 2. Du kannst bis zu 3h kostenlos parken.

‍Mitte: Wir befinden uns in der Grunerstraße 20, 10179 Berlin im Alexa im 4.OG. Unser Nachtzugang befindet sich am hinteren Eingang vom Alexa an der Jannowitzbrücke. Mit dem Fahrstuhl im Parkhaus (Etage -1, neben Edeka) kannst du bis nach oben zum Studio fahren. Du kannst zwischen 06:00 – 00:00 Uhr bis zu 3 h kostenlos parken. Der Eingang des Parkhauses befindet sich in der Alexanderstraße.

‍Potsdam: Wir befinden uns in der Großbeerenstraße 127-135 in 14482 Potsdam. Das Parkhaus hat 24/7 für Dich geöffnet. Du kannst bis zu 2 h kostenlos parken.

‍Köpenick: Wir befinden uns in der Bahnhofstraße 25 in 12555 Berlin. Unser Nachtzugang ist zugleich auch der Haupteingang. Wir haben kein kostenloses Parken.

‍Steglitz: Wir befinden uns in der Schloßstraße 1 in 12163 Berlin im Forum Steglitz, 5.OG. Das Parkhaus befindet sich in der Bornstraße 6, 12163 Berlin. Du kannst bis zu  3 h kostenlos parken.

‍Gropiusstadt: Wir befinden uns in der Johannisthaler Chaussee 317 in 12351 Berlin. Unser Nachtzugang befindet sich in der Johannisthaler Chaussee neben McDonalds. Bitte einmal klingeln, um Zutritt zu erhalten. Du kannst bis zu 3 h kostenlos im Parkhaus 2 auf der Parkebene A parken.

‍Sind immer Trainer:innen vor Ort?
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Unsere Trainer sind immer zu unseren Servicezeiten im Studio.
Mo – Fr 08:00 – 22:00 Uhr
Sa – So 09:00 – 21:00 Uhr
Zu Feiertagen ggf. eine gesonderte Regelung.

‍Wachschutzzeiten
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Mo – Fr 22:00 – 07:00 Uhr
Sa – So/Feiertags 22:00 – 08:00 Uhr
Telefonnummer: 0178 4902911

‍Sind die Studios barrierefrei eingerichtet?
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Nein, unsere Studios sind weder barrierefrei noch für spezielle Bedürfnisse eingerichtet.

In welchem Zeitraum kann ich mich bei der SmartFit Mitgliedschaft ein- und auschecken?
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Die SmartFit Mitgliedschaft gilt für die Zeit von 00:00 bis 16:00 Uhr.

‍Was passiert, wenn ich mich später auschecke oder nach 16 Uhr trainieren will?
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Bei einem Check-Out nach 16:00 Uhr ist eine Gebühr von 5,00 Euro fällig. Möchtest du außerhalb der vertraglich vereinbarten Trainingszeit Sport treiben, dann kannst du für 5,00 Euro eine reduzierte Tageskarte erwerben. Dies ist allerdings nur innerhalb unserer Servicezeiten (Mo – Fr 08:00 – 22:00 Uhr und Sa – So 09:00 – 21:00 Uhr) möglich.

‍Wenn ich beim Check in im Studio erfahre, dass noch ein Beitrag offen ist, kann ich dann trotzdem trainieren?
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Wenn du den Betrag direkt per Girocard-Zahlung begleichst, dann kannst du direkt trainieren. Ansonsten ist das Training erst wieder möglich, wenn du den offenen Beitrag beglichen hast.

‍Warum kann ich nicht einfach so rein?
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Für die vollständige Nutzung des Studios (Schränke, Check IN/OUT) ist eine Karte notwendig.

‍Was passiert, wenn ich meine Karte verloren habe oder die Karte nicht mehr funktioniert?
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Eine neue Mitgliedskarte kostet 20,00 Euro. Ein neues Mitgliedsarmband kostet 24,00 Euro.

‍Mir wurde die Karte außerhalb des Studios geklaut, bekomme ich eine neue?
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Ja, sofern eine polizeiliche Anzeige vorliegt.

‍Mir wurde im Studio etwas gestohlen, übernehmt Ihr den Schaden?
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Nein, wir übernehmen keine Haftung für gestohlene Dinge.

‍Bietet ihr auch Kinderbetreuung an oder kann ich mein Kind mit ins Studio nehmen beim Training?
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Nein. Kinder haben keinen Zutritt in unsere Studios und wir bieten auch keine Kinderbetreuung an.

‍Habt ihr auch ein Schwimmbad?
Nein.

‍Ich habe bisher gar keine Vorerfahrung mit Fitnessstudios. Wird mir beim Einstieg ins Training geholfen?
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Ja. Wir haben regelmäßig Termine für einen Trainingsstart, bei denen wir euch alles erzählen, was ihr zum Einstieg wissen müsst. Die Zeiten für diese Veranstaltungen könnt ihr den einzelnen Teamtraining-Kursplänen entnehmen, die im Internet oder den jeweiligen Studios an den Monitoren zu finden sind.

‍Stellt ihr mir ein individuelles Trainingsprogramm zusammen?
Unsere Trainer:innen im Studio stehen dir für Fragen und Hilfestellungen gerne zur Verfügung.

‍Bietet ihr auch eine Ernährungsberatung an?
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Nein, aber unsere Mitarbeiter:innen können dir gerne allgemeine Ernährungsempfehlungen an die Hand geben.

‍Stempelt ihr das Bonusheft meiner Krankenkasse?
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Bitte spreche die Führungspositionen in deinem jeweiligen Studio diesbezüglich an, diese haben einen Stempel vor Ort. Bitte bringe hierzu ebenfalls dein Armband/deine Mitgliedskarte mit.

‍Was kostet das Duschen?
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Duschen ist bei uns in allen Studios kostenfrei.

‍Kann ich bei euch kostenlos parken?
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Ja. Du kannst in vielen Studios bis zu 3 Stunden kostenfrei parken.

‍Kann ich im Studio Schreiben abgeben?
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Leider ist dies nicht möglich. Du kannst diese stattdessen direkt per Post, E-Mail oder Fax an die Mitgliederverwaltung richten.

‍Wann sind die Saunen geöffnet?

‍Mo – Fr 09:00 – 22:00 Uhr
Sa – So 09:00 – 22:00 Uhr
Zu Feiertagen ggf. eine gesonderte Regelung.

‍Wie erfahre ich von Events, News und Änderungen der Kurspläne bei SuperFit?
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